A Internet das Coisas é o conceito válido de dispositivos automatizados via internet, para facilitar a sua vida; a Internet das Coisas Inúteis, por sua vez, envolve a máxima do marketing de criar problemas para vender soluções, onde tudo precisa ser “inteligentificado”. Só que quando falhas de rede, como a catastrófica que a AWS (Amazon Web Services) sofreu acontecem, causos ridículos aparecem.
A bola da vez envolve a Eight Sleep, uma companhia que vende capas de colchão e bases articuladas conectadas, que irritou usuários por seus produtos não contarem com algo simples como… controle local offline.
Um kit completo de cama inteligente custa a partir de R$ 42 mil (Crédito: Divulgação/Eight Sleep)
AWS e as camas offline
A falha nos servidores na nuvem da Amazon afetou uma miríade de produtos e serviços mundo afora, entre os usados em massa como Uber e iFood, games como Fortnite e Roblox (embora esse fora do ar foi um favor), bancos, streaming, redes sociais, mensageiros instantâneos…
Estima-se que cerca de metade de todos os serviços da internet global foram afetados de alguma maneira, entre instabilidades ou indisponibilidade total, e levou pelo menos 24 horas para tudo se normalizar.
Produtos conectados domésticos, que fazem parte do conceito da Internet das Coisas, também foram obviamente afetados, como lâmpadas, interruptores e tomadas inteligentes que deixaram de funcionar apropriadamente, o mesmo valendo para itens online questionáveis, a banda inútil da IoT, que envolve timers que deixam gatos com fome quando offline, prendedores de roupa, suportes de papel higiênico, frigideiras, e por aí vai.
Fabricantes adoram lustrar a vantagem de conectar itens para que a internet automatize tudo, mas há certas coisas que precisam ser observadas. Primeiro, você está criando um ponto novo de falha, pois se a rede cair, ou o servidor da companhia (ou a Amazon, no caso) der pau e o produto não tiver um “modo offline”, nada funciona, e segundo, nem tudo precisa ser conectado.
Os clientes da Eight Sleep, uma companhia norte-americana roupas de cama “espertas”, aprenderam isso da pior maneira, ao terem a paz do sono perturbada.
O conceito é interessante, ao menos no papel. O “Pod”, o produto principal, é um kit composto por uma capa de colchão e um hub, que possui um sistema inteligente de aquecimento diferenciado para cada um dos lados (só camas de casal, sorry), de modo que você e seu parceiro(a) possam ajustar a temperatura da cama de acordo com suas preferências de sono, entre 13 °C e 43 °C.
Outros itens complementares, que também se conectam ao hub, incluem capas de travesseiro, um cobertor e uma base articulada, e a automação é atrelada a planos de assinatura, que cobrem ajustes de temperatura, controle automático da inclinação da base, monitoramento do sono, alarmes de vibração e térmico, detecção e mitigação de roncos, etc.
Agora, a facada: a base articulada no tamanho Queen Size (a menor atendida pelo acessório) custa US$ 1.950 (~R$ 10.531, cotação de 23/10/2025); um Pod, de mesmo tamanho, US$ 3.348 (~R$ 18.081); duas capas de travesseiro, US$ 1.549 (~R$ 8.366); e um cobertor, US$ 1 mil (~R$ 5,4 mil), além do plano de assinatura do Pod, que varia entre US$ 17 (~R$ 92) e US$ 33 (~R$ 178) por mês.
Ou seja, um casal que deseje adquirir o kit inteligente completo do Pod 5 vai gastar, no mínimo, US$ 7.847 (~R$ 42.387,92), desconsiderando a assinatura; caso sua cama seja King Size ou California King, acrescente US$ 200, e se for Full Size, desconte US$ 2.150. O site também vende outros produtos não conectados, do colchão a suplementos para dormir.
Em todo caso, quando a pane nos servidores da AWS se instaurou, clientes da Eight Sleep foram literalmente acordados pelas camas não tão espertas, quando o Autopilot, controlado pelo hub e conectado aos servidores da empresa, entrou em parafuso: ao invés de simplesmente não funcionar, há relatos de bases que se inclinaram demais e capas e cobertores que aqueceram acima de temperaturas confortáveis.
Algo assim (Crédito: Valentyn Ihnatkin/Vecteezy)
Usuários dizem que tentaram desesperadamente ajustar os controles através do app em seus smartphones sem sucesso, e só descobriram o motivo de manhã, quando o rolo com a AWS se fez conhecido.
Após toda a situação, o CEO da Eight Sleep, Matteo Franceschetti, disse no X que a companhia lamenta o ocorrido, e após restaurar os serviços, prometeu que o Pod será atualizado para contar com controle local sem depender da internet, o que convenhamos, deveria ter sido oferecido desde o início.
Este é mais um exemplo de coisas simples que acabaram sendo complicadas, sem necessidade, pela Internet das Coisas Inúteis: é bem provável que na cabeça dos marketeiros da Eight Sleep, oferecer controle local seria “coisa do século XX”, a moda é tudo funcionar pela rede, tudo e todos conectados o tempo inteiro é o futuro.
A Realidade, como sempre, nos lembra que sistemas falham, conexões caem, serviços são desligados, e se você não oferecer uma solução local, nem que seja um interruptor “arcaico”, seu cliente vai acabar com um serviço caro que não funciona, ou que entra em pânico se alguém chutar o cabo de rede, seja o da AWS ou de qualquer outro.
Fonte: Dexerto, Ars Technica
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